Идет загрузка ...
Ира, здравствуйте! Огромное спасибо Вам и Бизнес-океану за нашу поездку! Все было просто замечательно! Во-первых, нам очень понравился отель Alpen Ruiter 3* - Мэрибель. Директор отеля - просто потрясающая мадам!!! Ресторан очень хороший, обстановка домашняя совершенно. Забота о нас - отдельная тема ( на второй день управляющая сказала, что выпишет специально для меня русские газеты, правда, я сразу отказалась :-) ). Сразили просто махровые халаты в отеле 3*, мы в 5* их не видели :-)) Само место тоже нам очень понравилось, все очень компактно и уютно. Люди очень доброжелательные. Ну и горы, конечно, потрясающие! И катание - выше всяких похвал! Так что еще раз - ОГРОМНАЯ ВАМ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!
С Уважением, Порывкина Марина Дмитриевна
Спасибо вам за наш прекрасный отдых на Крите! Отель ОЧЕНЬ понравился, все остались довольными (муж, подруга, дети)! Мы получили мощный заряд солнечной энергии и замечательного настроения! Планируем следующий отдых также повести на Крите, обращаться будем к вам. Еще раз СПАСИБО (особенно Насте, которая для нас занималась оформлением тура)!! Елена (с семьей) и Светлана (с сыном). Elena Litzareva
Добрый день, Бизнес Океан!
В марте (с 15 по 16) совершили поездку в Прагу.
Всё очень и очень здорово. Тур - замечательный.
Принимающая сторона - Амиго тур, порадовала чудесными экскурсоводами. Отдельное спасибо Ирине Беловой. Очень грамотно, захватывающе-интересно, с любовью она знакомила нас с Прагой. Это моё первое путешествие зарубеж, но благодаря внимательности экскурсоводов, нужным и своевременным советам, хорошей организации, чувствавали себя, как дома - уверенно, спокойно, легко.
Спасибо!!! Отпуск удался. Прага forever!
Анна. Владивосток. 14.04.2006
Итак, значица, хочу поведать о своих странствиях по замечательному острову Шри-Ланка (он же Цейлон), который находится в Индийском океане рядом с полуостровом Индостан. Отчет этот пишу в первую очередь для себя.
Время стирает из памяти эмоции, ощущения, впечатления. По уже проверенному опыту, подобные отчеты помогают в любой момент времени эти самые эмоции, ощущения и впечатления восстановить...
Недавно(в январе 2006 года) вернулись из Таиланда. Отдыхали в Паттайе, в отеле White House Resort. Отель очень уютный, миленький, персонал очень приветливый!!!! Страна, отдых просто супер!!!!! Даже не ожидали, что так понравится!!!! Хотим выразить особую благодарность менеджеру Бизнес-Океана Пигаревой Алле и всей тур. компании Бизнес-Океан за предоставленный тур!!!! Большое спасибо!!!!!!
Спасибо! Всех в Бизнес Океане с Новым годом и Рождеством:-)
Съездили отлично! Очень понравился остров Родос, правда, мы не очень пользовались услугами принимающей стороны Арганавтиса, так как сами самостоятельные. Первую неделю загорали, а на следующей взяли машину и колесили по достопримечательностям, съездили на Сими. Отель, по-моему, был самый оптимальный из всех(расположение, территория, цена, еда, пляж и т.д.). Вообщем огромное спасибо за помощь(да еще в нестандартной ситуации - все таки Австралия далеко от Москвы для бронирования поездки на остров Родос :)))
Варя
Греция, Крит, октябрь 2005 года.
Инесса, доброго времени суток.
Хотим Вас от всей души поблагодарить за прекрасный отдых.
Понравилось всё: и остров, и размещение в отеле и потрясающие горы и плато, которые удалось объехать на машинке.
Думаем, что когда-нибудь обязательно вернемся на Крит!
Желаем Вам и Бизнес Океану успехов и всего самого-самого!
Лена С.
Здравствуйте, Бизнес Океан!
Пишу сразу по приезду из Хорватии,отдыхали с 13 по 27 августа.
В Хорватии были впервые.Благодарны Вам за то,что поделили две недели на два места проживания.Понравилось в обоих местах.В Цавтате и в Дубровниках.Конечно 4 звезды Альбатроса лучше 3 звезд Гранд Парка.Но везде есть свои плюсы и минусы.
В целом ,отдых удался. Погода была отличная.Из экскурсий понравилась Черногория, Из русско-говорящих гидов Хелена. Из тур-операторов Аня. Местное население относится хорошо к русским,особенно в Цавтате.
К минусам можно отнести малое количество молодежных дискотек, в меню мало морепродуктов,хотя курорты находятся непосредственно на море.В номере Гранд Парка замучили муравьи,они были везде в шкафах,в постели.Сказали об этом на Рецепции,действий никаках не последовало.
К плюсам-хорошая погода,чистое море,красивая природа,отличный заряд бодрости.
Еще раз благодарим Вас за предоставленный отдых. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Удачи Вам и побольше туристов!
С уважением, семья Бутузовых.
Здравствуйте, уважаемые!
Вот уже второй день пытаюсь найти, куда бы нам полететь для трепетной встречи с Новым Годом, перелопатила кучу сайтов всевозможных тур-фирм! Спешу Вас поздравить, Ваш веб-мастер постарался на славу! да и Вы просто молодцы, не боитесь размещать на своем сайте отклики Ваших клиентов, даже если они не очень лестные! В общем Вы просто супер!!!
С уважением,
Марина.
Здравствуйте, Бизнес Океан!
Хотим Вас поблагодарить за прекрасный тур в Золотые Пески (Болгария). Вы нас отправляли с 10 по 24 сентября. Это было наше свадебное путешествие. Понравилось безумно!!! Гостиница "ЭРМА" - лучше не бывает, это касается и персонала гостиницы. Вообщем, побывали как в раю! Еще раз спасибо огромное!!! А теперь у нас Серебряные свадьбы у Родителей. И мы бы хотели узнать можно ли уже сейчас забронировать места на май или сентябрь?
Если оплатить это сразу же будут ли какие-нибудь скидки? Интересуют четыре путевки на две недели. Обязательно в Эрму. Заранее спасибо.
С уважением Юлия Голубева
Спасибо за очень удачный тур в Египет.
Мы отдыхали в отеле "Мередиан Макади"- очень хороший отель, думаю, один из лучших в Хургаде. Услуги встречающей нас компании "Белая роза" тоже можно оценить на все пять баллов.Хорошо говорят по русски, пунктуальны и ненавязчивы.
С уважением, Олег Хватов
Здравствуйте уважаемые господа!
Узнав о Вашей фирме от знакомых, посетил ваш сайт в интернете - очень информативно! К тому же, в поисках информации по интересующим меня вопросам я встречал положительные отзывы о Бизнес Океане в интернете. По этим причинам я позволил себе надеяться на то, что вы согласитесь ответить мне на несколько вопросов:
1. Намечаю поездку на Кипр в июне. Не могли бы вы мне посоветовать, основываясь на вашем опыте и безусловно имеющемуся у вас анализе спроса, за какой период времени следует начать выбирать конкретный тур, чтобы не оказаться перед фактом, что все подходящие путевки скуплены.
2. Какие документы необходимо иметь на ребенка 11 лет для турпоездки на Кипр, если он выезжает не с родителями? (Нужен ли ему загранпаспорт или можно вписать его в свой? Нужно ли становится законным представителем ребенка? Нужно ли письменное нотариально заверенное согласие обоих родителей на выезд ребенка?)
Заранее благодарю,
с уважением Виталий Яковлев.
Светлана (Москва)
e-mail: sveta_s@interleasing.ru
Вернулись в это воскресенье (22.09.02) из Club Belkoy. По совету знакомых выбрали именно этот отель и очень были довольны! Просто замечательный отдых получился. Спасибо всем, кто создает такие прекрасные условия и чудесную атмосферу для отдыха. Про аниматоров клуба здесь уже много написано, от себя хочу добавить, что именно благодаря такой сплоченой и оптимистичной команде все гости отеля чувствуют себя постоянно в приподнятом настроении и окружены вниманием. Обязательно будем рекомендовать этот отель своим друзьям. Спасибо Детур. Спасибо туристической компании "Бизнес Океан"
P.S. Привет Рафаэлю, Бергу и всем аниматорам!!! Спасибо за общее фото, все получились классно, привезем его Вам в следующем сезоне 2003г. Написано: [Втр 11:45 - 24/09/2002]
Мои критерии выбора турагенства:
1.Предварительный отбор удобнее проводить в сети. Раз уж мы с вами живем недалеко от интернета, надо этим пользоваться. Удобный, информативный сайт говорит о многом. Для создания сайта нужна структурированная информация и понимание логики бизнеса, это важно.
Ну не по рекламе же газетной всех обзванивать право слово, 21 век на дворе. К тому сайт компании поможет для иллюстрации рекомендаций и поможет избежать предварительных визитов в агентство «для посмотреть каталог». Это также делает возможным переписку с агентом, что очень экономит время, помогая избегать таких «приятных мелочей» как занятый телефон или менеджер, обычное дело в турагенстве и позволяет Вам выбирать по своему усмотрению время общения.
2.Внимательное отношение к клиенту. Если к Вам недоброжелателен и невнимателен турагент, сразу ищите другого. Их немало и не стоит тратить свое время, втолковывая что-нибудь человеку, который Вас не слышит и не видит в Вас клиента.
3.Профессиональный подход. Знание продукта. Многие менеджеры просто не понимают, что они делают, при общей доброжелательности, они не умеют работать с клиентом, сказывается недостаток опыта, специального образования в России практически нет. Ищите опытного человека, работающего не первый год. Ваш менеджер должен понимать особенности региона (климат, цены, достопримечательности и пр.), «подводные камни» (ежи в море, преступность, плохой сервис и т.д.) у каждого места есть свои неприятные моменты их туристу тоже хорошо было бы знать до приезда, особенности гостиниц (качество кухни, номеров, пляжа, персонала, публики) и наличие мест, и многое другое. Для того, что бы это понимать нужно несколько лет ежегодно объезжать курорт, который ты продаешь, слушать рассказы отправленных тобой клиентов, читать отзывы чужих клиентов в инете.
4.Скорость реагирования. Это очень важный показатель, многие достаточно доброжелательны и профессиональны когда ты перед ними в их офисе, но стоит поставить задачу по телефону или почте «живые дела» и вечная загруженность заставляют их почему-то забывать о Ваших просьбах на время или навсегда. Согласитесь – это неудобно.
5.Предоплаты, штрафные санкции и доверие. Чрезвычайно важно. Вы должны научится доверять агенту иначе ничего не получиться, этому очень способствует разумная политика агентства в области предоплат и санкций (и все предыдущее). Для гарантирования бронирования турагенству необходима предоплата, составляющая не более 50%. Вы должны иметь возможность внести изменения в программу тура в разумные сроки, в разумных пределах.
6.Размер агентства. Обращаться в большие агентства или в маленькие - дело вкуса. Мне больше нравятся маленькие и специализированные, в больших агентствах- супермаркетах слишком велик клиентооборот, что часто, но не всегда исключает личностный подход. Но в больших, часто больше порядка, определяемого опытом менеджера, но тоже не всегда. То, что большие агентства надежнее миф и мягко говоря, неправда. Это как раз то случай когда размер не имеет значения. Вам придется иметь дело с конкретным менеджером, от него зависит все.
7.Цены решают все. Сталин. Это последний по номеру, но не по значению пункт, цены надо сравнивать несмотря ни на что. Благодаря интернету, чтоб он был здоров, Вы имеете такую возможность, многие публикуют прайсы, в т.ч. и гостиницы. В агентстве обычно цены ниже, чем напрямую в гостинице, среди агенств не стоит выбирать, опираясь только на цены, учитывать, стоит все вышесказанное.
Бизнес океан полностью соответствует моим критериям. И хотя это все здорово похоже на рекламу, это не трудно проверить, просто напишите им письмо, опишите свои пожелания и дождитесь ответа.
Алексей Горячев
Здравствуйте Инесса и все жители офиса.
Меня зовут Высочкина Александра (я понимаю, что моё имя Вам ни о чём не говорит, я одна из Ваших клиентов).
Хочу сказать Вам спасибо за хороший отдых (Египет, Шарм-Эль-Шейх) - гостиница Casablanca вполне отвечает тем деньгам, которые я потратила. Но самое большое удивление у меня вызвали Оренбургские авиалинии - ВОТ ЧТО ЗНАЧИТ ЛЮДИ ЕЩЁ НЕ ЗАЖРАЛИСЬ, они весь полёт носились как ошпаренные на каждый чих пассажиров, куда уж там нашему Аэрофлоту родному. Пожалуй, есть только пару неувязок (я Вам их сообщаю не с претензией, а так на всякий случай, чтобы Вы знали на будущее, клиенты бывают разные):
1. телефоны конечно же в номерах есть, только они не работают, знаете ли кабель ещё не везде проложили
2. до моря 10 минут на автобусе. Благо, что автобус ходит от гостиницы каждые 30 минут в течение всего дня. А вот если и захочешь сам дойти пешочком, то минут 40 по помойкам.
Вам большое спасибо! Всё что хотела, я получили - солнце, море, тишина
(забыла ещё самое главное - огромное количество бедуинов).
С Уважением,
Высочкина Александра
Добрый день,
Благодарю Вас за замечательный отдых в Турции. Отель нам, правда поменяли и был это не Cam Garden в Кемере, а Elit Tarim в Анталье, зато- 10 минут ходьбы от Aqualend и 15 мин езды до старого города. Пляж- городской, но вполне приличный. Отель новый, очень неплохой- уже не пахнет краской, мебель новая, персонал вежлив и дружелюбен, правда, не особенно понимает по- английски. Для недорогого отдыха- очень хороший вариант. По- сравнению с "соседями" - Sanset и Europa- самая хорошая 3*-ка. А из окна даже видно кусочек моря. Еда тоже вполне приличная, весьма разнообразный "шведский стол". Что касается оператора Prestige- гид был заботлив, но ненавязчив: экскурсии сильно не "впаривал" и часто звонил, дабы справиться о самочуствии. В следующий раз мы, видимо, все-таки поедем в Испанию. Кстати, как там в октябре?
С уважением Елена.
Здравствуйте!!!
Хочу сделать краткий отзыв о моёи отдыхе, по путёвке купленной мною в вашей фирме. ( Менеджер Юля, офис на Кузнецком мосту ) Я отдыхал в Шарм-Эль-Шейхе в период с 18 по 28 февраля, в отеле Halomy. Ну хочу сказать, что в целом я остался очень доволен. Для своих 3-х звёзд, этот отель очень даже не плох. Находиться в очень удачном месте... прямо из отеля 2-е лестницы: одна прямо на пляж, вторая прямо в Наамо-центр.
Пляж конечно не песчанный (как оказалось даже к лучшему), имеется в виду, что на самом пляже конечно песок, но в воду спуск по мостику (не очень симпотичному, но это в общем ерунда) сразу же к коралам, сразу глубина. У коралов оказалось купаться гораздо интереснее, много разнообразной живности, очень красиво. Ходил на другие пляжи, где, чтобы зайти на глубину нужно долго идти по песчаному дну- не впечатлился...
При прибытии мною в аэропорт Шарм-Эль-Шейха ( встречать меня должен был человек с табличкой Abanoub Travel) меня ни кто не встретил, представители других компаний размахивали над головой табличками и выкрикивали название фирмы... С горем пополам нашёл свой автобус, который потом отвёз меня до отеля. Представитель фирмы объявился только на следующий день вечером, и не очень то часто к нам заглядывал, хотя когда появлялся, то частенько давал нам бесплатные билеты в различные ночные клубы, в общем на твёрдую четвёрку по пятибальной системе он отработал.
Казус произошёл в соседнем отеле, когда женщина сломала ногу и ей не было оказано должной мед. помощи (тут я засомневался о действенности мед. страховки) В остальном всё было просто отлично, я очень доволен, что купил тур у вас. Ваш интернет сайт очень хорошо оформлен, его легко найти при помощи поисковых систем типа-yandex и т. п. В офисе очень приятные и милые девушки, приятно зайти.
Летел я к вам с Камчатки, нашёл фирму в И-нете, были вопросы, писал вам на E-mail, правда не с первого раза получил ответ, но тем не менее приехал сразу к вам. Надеюсь, что в следующем году воспользуюсь услугами вашей фирмы. Долгих вам лет и процветания!!!
Очень благодарен за отдых.
Евгений. sky8@list.ru
